Community Manager ¿Pieza clave en la era de las redes sociales?
El Community Manager (CM) es conocido en el ámbito virtual como el gestor de comunidades online, el que escucha, conversa e interactúa con los diversos públicos, pero también el que recopila, analiza y lleva la información al interior de la empresa para la cual trabaja.
El Community Manager es el personaje que se encuentra en el centro, entre los públicos que deciden opinar sobre la marca y la empresa que quiere saber que dicen de ella.
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La Empresa total
¿Qué experiencia es hoy la del trabajo? ¿En qué consiste la precariedad y la vulnerabilidad laborales? ¿Cómo funciona la empresa moderna y que reciente evolución ha puesto en manos de la dirección el control total sobre la fuerza de trabajo? En este libro, compilado y editado por Renato Curcio, son los trabajadores y las trabajadoras de las grandes empresas de distribución y comercialización (centros logísticos, supermercados, cadenas comerciales, etc.) quienes cuentan su experiencia.
Indicadores de Gestión
Guia practica para estructurar acertadamente los indicadores de gestion como herramienta clave para el logro de la competitividad.
¿Dónde están mis clientes?
Dicen que la información es poder.
Que “matar moscas a cañonazos" ya no funciona porque los consumidores no son iguales.
Que ha y que Segmentar y conocer muy bien a los diferentes tipos de clientes para ofrecerles lo que buscan o necesitan y no perderles. Y esta ha sido la estrategia de numerosas empresas en los últimos años, que han utilizado el marketing relacional para acercarse más a sus clientes consolidados y potenciales y fidelizarles.
Direccion de Marketing (Philip Kotler)
Contenidos:
Parte 1 El papel de la gestion del marketing
1 El papel del marketing en las organizaciones y en la sociedad
2 La planificacion estrategica de las empresas
3 La planificacion de marketing
4 Sistemas de informacion e investigacion de marketing
Parte 2 El analisis de las oportunidades de marketing
5 Analisis del entorno de marketing
6 Analisis de los mercados de consumidores y del comportamiento del comprador
7 El analisis del comportamiento de compra de los mercados industriales y las organizaciones
8 Analisis de la competencia
