Cómo negociar con un cliente difícil
Sesión 1. Estilos de Clientes Difíciles.
INTRODUCCIÓN.
En la actualidad son los clientes los que manejan la relación comercial, los que poseen un poder de negociación sobre los proveedores. Los clientes no están dispuestos a que los traten mal, a que las empresas no cumplan con sus expectativas y solo compran lo que necesitan y no lo que les ofrecen. A todo esto hay que agregar que en la mayoría de los casos, los productos o servicios que poseen una alta calidad no son los más durables o eficientes en rendimiento, sino aquellos que se ajustan a los requerimientos del cliente, es decir, los productos de calidad son aquellos donde el cliente percibe tal calidad.
Cómo crear un equipo de alto rendimiento
¿Le ha preguntado usted a sus colaboradores, en alguna ocasión, qué les gustaría ser de mayores? Seguramente se llevaría más de una sorpresa. ¿Por qué? Sencillamente porque, cada vez más, nos incorporamos a puestos de trabajo a causa de una oportunidad que surgió y, claro, tal como está el mercado de trabajo.
Lo cierto es que, a partir de ese momento, la experiencia juega en contra, tanto si se continúa en la empresa como si se decide probar fortuna fuera de ella. Si no me cree, haga la prueba y opte por el puesto de primer bailarín del Bolshoi después de ocho años como Corredor de Seguros.
Cómo vender más en tiempos de crisis
Cierres de líneas de descuentos, pólizas de crédito que no se renuevan, bancos que cortan el grifo de la inversión, clientes que no pagan las facturas, consumidores que se lo piensan cien veces antes de hacer cualquier gasto, guerras de precios... Si antes terminaban en venta seis de cada diez de tus intentos, en la situación actual, con suerte, lo hacen tres de cada diez.
Por Rafael Galán
Fuente: Emprendedores.es
Cómo reducir gastos
Se puede ahorrar o, al menos, se puede gastar de una forma más eficiente. Sigue leyendo y encontrarás diferentes estrategias que ayudarán a sanear la liquidez de tu empresa y te darán un respiro.
Por Javier Escudero
Fuente: Emprendedores.es
Gestionar en tiempos de incertidumbre
Hemos cogido el toro por los cuernos. Hemos recabado de primera mano (preguntando a más de medio centenar de empresarios) cuáles son los problemas a los que se están enfrentando en estos momentos de incertidumbre económica. Y les hemos dado respuesta. Con la ayuda de un grupo de expertos, te contamos cómo gestionar el aumento de impagos, la búsqueda de liquidez y de socios estratégicos, la cartera de clientes...
Por Javier Escudero
fuente: Emprendedores.es
